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WhatsApp: aprovação e lembretes ​

Conectar o Falia (uma vez) ​

  1. No Falia, abra Integrações → Chaves de API e crie uma chave com a permissão Enviar mensagens.
  2. Na Oficina, abra Integrações → WhatsApp (Falia), cole a chave e clique em Conectar.

Pronto: os pedidos de aprovação e os lembretes saem pelo número da oficina, e as respostas caem na caixa de entrada do Falia. Sem o Falia, tudo continua funcionando: a mensagem abre pronta no seu WhatsApp para você enviar.

API oficial do WhatsApp

Na API oficial da Meta, texto livre só pode ser enviado até 24 h depois da última mensagem do cliente. Fora dessa janela, o envio pelo Falia é recusado e a Oficina oferece o botão Abrir no meu WhatsApp.

Pedir aprovação do orçamento ​

Na OS, adicione os itens e as fotos (marque quais o cliente pode ver) e, em Aprovação do cliente, clique em Enviar pelo WhatsApp (ou Gerar link). O cliente recebe uma mensagem com o total e um link.

Como o link protege o orçamento:

  • é único, longo e aleatório, e expira (1 a 30 dias, padrão 7);
  • antes de mostrar qualquer coisa, pede os 4 últimos números do telefone do cliente; com 5 erros, o link é bloqueado;
  • gerar um link novo cancela o anterior, e você pode cancelar o link ativo a qualquer momento;
  • a página mostra só o primeiro nome do cliente — nada de telefone ou CPF — e só as fotos liberadas;
  • a resposta (itens aprovados e recusados, nome digitado, data, hora e IP) fica registrada na OS.

Incluiu um item novo depois? Peça a aprovação de novo: o link novo traz só o que está em orçamento.

Lembretes de retorno ​

Recurso contratado

Os lembretes fazem parte do plano com o Falia: as mensagens saem pelo WhatsApp da oficina. Sem o recurso, o menu Lembretes não aparece.

Em Lembretes aparecem os clientes que passaram do tempo de voltar desde o último serviço aprovado (ex.: troca de óleo há 6 meses). Clique em Avisar, revise a mensagem e envie — ou Agora não. Nada é enviado automaticamente.

Para criar ou mudar um lembrete, abra Configurações → Lembretes: diga qual é o serviço (ex.: "Troca de óleo") e depois de quanto tempo avisar. A mensagem já vem pronta; em Mudar o texto você escreve do seu jeito e insere informações do cliente com os botões (Nome do cliente, Carro, Placa…).